KI im Kundenservice: Wie Chatbots und virtuelle Assistenten die Kundenzufriedenheit steigern
In Zeiten, in denen Kundenerwartungen immer höher werden, ist schneller, individueller und effizienter Service entscheidend für den Geschäftserfolg. Künstliche Intelligenz (KI) spielt dabei eine Schlüsselrolle und wird vor allem durch Chatbots und virtuelle Assistenten in den Kundenservice integriert. Diese Technologien ermöglichen es Unternehmen, Kundenanfragen automatisiert zu bearbeiten, personalisierte Kommunikation anzubieten und damit die Kundenzufriedenheit nachhaltig